Política da loja
Como encomendar
Podes fazer a tua encomenda diretamente através do nosso site ou, se preferires, por mensagem privada ou, ainda na nossa loja.
Formas de pagamento
No site, aceitamos pagamentos por: cartões de crédito e débito. Na loja aceitamos pagamentos por cartões de crédito e débito; MBWay; transferência bancária e dinheiro.
Expedição e prazos de entrega
As encomendas são enviadas via CTT, num prazo de 1 a 7 dias úteis, dependendo do volume de trabalho no momento.
O valor do envio é de 6,50€ para Portugal Continental.
Os envios e entregas decorrem de segunda a sexta-feira. O prazo de trânsito habitual é de 1 a 3 dias úteis, sendo geralmente de apenas 1 dia.
Não assumimos responsabilidade por atrasos ou extravios após a entrega ter sido dada pelos CTT como entregue.
É essencial verificar se a morada indicada está correta e completa no momento da encomenda, uma vez que não é possível alterá-la depois da expedição. Se a morada estiver incorreta e a encomenda for devolvida, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.
Cores e representação dos produtos
As imagens e descrições disponíveis no site são cuidadosamente produzidas para refletir as características reais dos produtos.
Contudo, poderá existir uma ligeira diferença de cor devido a variações na iluminação, edição ou definição dos ecrãs utilizados para visualizar o site.
Trocas e devoluções
Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, os consumidores têm o direito de devolver produtos adquiridos online no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Para que o reembolso ou troca seja possível, o artigo deve:
-
Estar em perfeito estado e sem sinais de uso;
-
Ter a etiqueta original intacta;
-
Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, brindes ou sacos incluídos;
-
Ser comunicada previamente a intenção de devolução, através de email ou mensagem.
Após análise da peça devolvida, o valor será reembolsado num prazo máximo de 7 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Caso o cliente opte por troca, o novo artigo será enviado, aplicando-se os prazos normais de expedição.
Os custos associados à devolução e ao reenvio são suportados pelo cliente.
Aconselhamos a utilização de correio registado, uma vez que não nos responsabilizamos por extravios durante o processo.
Privacidade e proteção de dados
Todos os dados pessoais fornecidos são tratados de forma confidencial, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento (UE) 2016/679).
Recolhemos apenas os dados essenciais para:
-
Processar encomendas;
-
Garantir o envio e comunicação com o cliente;
-
Cumprir obrigações legais e fiscais.
O cliente pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, correção ou eliminação dos seus dados pessoais, bastando contactar-nos por email.
Política de cookies
O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Ao aceder ao site, ser-te-á apresentado um aviso com opções de aceitação ou recuso do uso de cookies.
Termos de utilização do website
A utilização deste site implica a aceitação das condições aqui descritas, incluindo as políticas de venda, devoluções, privacidade e cookies.
Reservamo-nos o direito de alterar estas condições sempre que necessário, sem aviso prévio, sendo as novas versões publicadas neste mesmo site.
O utilizador compromete-se a utilizar o website de forma responsável, respeitando a legislação aplicável, os direitos de terceiros e os princípios de boa conduta online.
A marca não se responsabiliza por eventuais falhas técnicas, interrupções temporárias do site, nem por eventuais limitações de acesso motivadas por manutenção ou exigências legais.
Direitos de propriedade intelectual
Todos os conteúdos presentes neste website — imagens, textos, vídeos, logótipos, design — são propriedade exclusiva da marca.
É expressamente proibida a sua reprodução, utilização ou partilha sem autorização prévia e escrita.
Livro de reclamações
Em conformidade com a legislação em vigor, a marca disponibiliza Livro de Reclamações Eletrónico, acessível através do endereço: https://livroreclamacoes.pt/Inicio/