Política da loja
Como encomendar
Podes fazer a tua encomenda diretamente através do nosso site ou, se preferires, por mensagem privada ou, ainda na nossa loja.​
​
Formas de pagamento
No site, aceitamos pagamentos por: cartões de crédito e débito. Na loja aceitamos pagamentos por cartões de crédito e débito; MBWay; transferência bancária e dinheiro.
​
Expedição e prazos de entrega​
As encomendas são enviadas via CTT, num prazo de 1 a 7 dias úteis, dependendo do volume de trabalho no momento.
O valor do envio é de 6,50€ para Portugal Continental.
Os envios e entregas decorrem de segunda a sexta-feira. O prazo de trânsito habitual é de 1 a 3 dias úteis, sendo geralmente de apenas 1 dia.
Não assumimos responsabilidade por atrasos ou extravios após a entrega ter sido dada pelos CTT como entregue.
É essencial verificar se a morada indicada está correta e completa no momento da encomenda, uma vez que não é possível alterá-la depois da expedição. Se a morada estiver incorreta e a encomenda for devolvida, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.​​
Cores e representação dos produtos
As imagens e descrições disponíveis no site são cuidadosamente produzidas para refletir as características reais dos produtos.
Contudo, poderá existir uma ligeira diferença de cor devido a variações na iluminação, edição ou definição dos ecrãs utilizados para visualizar o site.
​
Trocas e devoluções
Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, os consumidores têm o direito de devolver produtos adquiridos online no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Para que o reembolso ou troca seja possível, o artigo deve:
-
Estar em perfeito estado e sem sinais de uso;
-
Ter a etiqueta original intacta;
-
Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, brindes ou sacos incluídos;
-
Ser comunicada previamente a intenção de devolução, através de email ou mensagem.
Após análise da peça devolvida, o valor será reembolsado num prazo máximo de 7 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Caso o cliente opte por troca, o novo artigo será enviado, aplicando-se os prazos normais de expedição.
Os custos associados à devolução e ao reenvio são suportados pelo cliente.
Aconselhamos a utilização de correio registado, uma vez que não nos responsabilizamos por extravios durante o processo.
​
Privacidade e proteção de dados
Todos os dados pessoais fornecidos são tratados de forma confidencial, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento (UE) 2016/679).
Recolhemos apenas os dados essenciais para:
-
Processar encomendas;
-
Garantir o envio e comunicação com o cliente;
-
Cumprir obrigações legais e fiscais.
O cliente pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, correção ou eliminação dos seus dados pessoais, bastando contactar-nos por email.
​
Política de cookies
O nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Ao aceder ao site, ser-te-á apresentado um aviso com opções de aceitação ou recuso do uso de cookies.
​
Termos de utilização do website
A utilização deste site implica a aceitação das condições aqui descritas, incluindo as políticas de venda, devoluções, privacidade e cookies.
Reservamo-nos o direito de alterar estas condições sempre que necessário, sem aviso prévio, sendo as novas versões publicadas neste mesmo site.
O utilizador compromete-se a utilizar o website de forma responsável, respeitando a legislação aplicável, os direitos de terceiros e os princípios de boa conduta online.
A marca não se responsabiliza por eventuais falhas técnicas, interrupções temporárias do site, nem por eventuais limitações de acesso motivadas por manutenção ou exigências legais.
​
Direitos de propriedade intelectual
Todos os conteúdos presentes neste website — imagens, textos, vídeos, logótipos, design — são propriedade exclusiva da marca.
É expressamente proibida a sua reprodução, utilização ou partilha sem autorização prévia e escrita.
​
Livro de reclamações
Em conformidade com a legislação em vigor, a marca disponibiliza Livro de Reclamações Eletrónico, acessível através do endereço: https://livroreclamacoes.pt/Inicio/
​​
​